Des services professionnels pour les personnes dépentes

1214 visites depuis le 01/07/2010. Article référencé dans la catégorie Actualité. 2015 certification iso 9001 convention nationale Des services professionnels pour les personnes dépentesToujours plus de services chez ADHAP Services Premier acteur privé du maintien à domicile (156 sites, 3.000 collaborateurs), n°2 des services aux particuliers derrière Acadomia (soutien scolaire), ADHAP Services® entend doubler de chiffre à l'horizon 2015.

ADHAP (Aide à Domicile, Hygiène et Assistance aux personnes) monte encore en puissance. Après avoir enregistré une croissance de 32,8% en 2009, le spécialiste de l'accompagnement de personnes dépendantes (toutes catégories sociales confondues) table sur 65 M€ de chiffres d'affaires H.T. en 2010. A l'horizon 2015, le acteur ADHAP Services® entend doubler son chiffre d'affaires et consolider sa présence nationale avec 300 implantations.

C'est lors de la 9è convention nationale de l'enseigne (organisée mi-juin à Marseille) que sa présidente, Dominique Léry, a tracé les grandes lignes des 5 prochaines années, rappelant en préambule le chemin parcouru par l'enseigne depuis sa création fin 1997, et l'essor enregistré par le réseau depuis la mise en place du plan Borloo. Une stratégie de conquête qui passe par la naissance de nouveaux services, l'amplification des partenariats, un maillage de territoire et une démarche qualité renforcée par une certification ISO 9001.

Des services toujours plus professionnels
Alzheimer, sclérose en plaques, retour d'hospitalisation, diététique et nutrition des personnes dépendantes… et bientôt transport, ADHAP Services® professionnalise chaque année un peu plus ses domaines d'intervention, créant - pour chaque pathologie et chaque nouveau service - des partenariats avec les institutions et opérateurs référents. Association Française des Sclérosés en Plaques, Mutuelles, Saveurs et Vie (groupe Sodexo) pour n'en citer que quelques-uns, chaque nouveau partenariat est immédiatement relié à des formations adaptées. Dispensées aux infirmières coordinatrices et aux assistantes de vie par l'Institut ADHAP et/ou des intervenants spécialisés, ces modules reposent sur une connaissance approfondie des attentes et des pathologies.
Le but étant de transmettre aux personnels des centres les compétences professionnelles nécessaires pour améliorer et sécuriser le quotidien des personnes fragilisées.

Un modèle économique maîtrisé
L'unicité du réseau avec une courbe de progression constante et une rentabilité moyenne avant IS de 15 à 22% (pour les structures de plus de 3 ans d'existence, hors rémunération du dirigeant) incitent de plus en plus de franchisés à multiplier les structures de proximité pour mieux pénétrer les zones rurales et rompre l'isolement des populations fragilisées par le grand âge ou la maladie.

Parallèlement à cette progression interne, ADHAP Services® intégrera chaque année une dizaine de créateurs qui exploiteront l'un des rares secteurs encore vierges, ou reprendront un centre de profit existant. Sur ce reflet de la réalité économique et sociale du maintien à domicile, à fin 2015, le acteur totalisera 300 implantations.

Intervenant auprès de populations dépendantes de tous âges, sans conditions de revenus ni de pathologie, ce spécialiste de la dépendance sera ainsi en mesure de proposer un accompagnement professionnel partout en France.

Un réseau encore plus certifié
ADHAP Services® est le acteur national d'aide à domicile le plus certifié de France :
- tous ses centres sont titulaires de l'agrément Qualité délivrés par les Préfectures ou les Conseils Généraux.
- ADHAP Services® est la première enseigne nationale du maintien à domicile certifiée Qualicert(1). Dans cette éthique qualitative, ADHAP Services® complète son engagement par une démarche de certification ISO 9001.

En effet, pour consolider la progression de ses franchisés et optimiser les procédures internes au fonctionnement de l'enseigne, ADHAP Services® vient de s'engager dans une démarche de certification ISO 9001. L'audit lié au processus de certification ISO 9001 devrait se conclure par une accréditation qui sera délivrée fin 2011

9e Convention Nationale à Marseille
Après Douai en 2009, c'est à Marseille, porte ouverte sur la Méditerranée, que Dominique Léry et Jean-Claude Perreau - co-fondateurs d'ADHAP - ont choisi d'organiser en juin 2010 la 9è convention nationale du réseau ADHAP Services.

Les Trophées ADHAP Services®, symbole de la dynamique des franchisés ADHAP, ont été distribués par David Aïdan, Elu en charge des Services à la Personne à la C.C.I. Marseille Provence, François Kittling, Président AXA Assistance France, Jérome Bedouk, Directeur des participations AXA Assistance et Sandrine Galland, Chargée de mission AXA Assistance.

(1) : Qualicert est un label qualité validé par un Comité de Certification composé notamment de l'Agence Nationale des Services à la Personne, de la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes) et d'associations de consommateurs. 96 des 116 structures ADHAP Services® sont aujourd'hui certifiés Qualicert.
A ce nombre s'ajoutent les 40 relais directement rattachés aux 96 structures juridiques certifiées.

La liste des structures certifiés est disponible auprès de l'organisme certificateur SGF ICF ou sur www.adhapservices.frconvention réseau services Des services professionnels pour les personnes dépentes Le premier réseau du maintien à domicile en convention

1. Salle de presse ADHAP Services
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